Проблемы с раздачей интернета на роутере

Несоответствие настроек виду подключения

Для выяснения причины отсутствия сигнала нужно сбросить действующие настройки до изначальных. Для этого необходимо нажать расположенную сзади прибора маленькую кнопку Reset, удерживать её с полминуты, после чего можно приступать к введению настроек в интерфейсе роутера.

В адресную строку браузера вводим IP, указанный на обратной стороне роутера. Тут нас будет интересовать раздел WAN, обеспечивающий сетевое соединение.

Параметры в окне-интерфейсе роутера вводятся, исходя из вида соединения. Многие пользователи не знают, какой у них вид подключения и какие параметры следует вводить в строки. Чтобы узнать ответ на первый вопрос, достаточно позвонить на горячую линию своего оператора. Некоторые операторы работают с Dynamic, Ростелеком пользуется Static, есть и другие варианты.

Из параметров необходимо вписать в строки настроек:

• протокол, применяемый оператором;
• IP-адрес;
• при необходимости маска подсети, шлюз, DNS;
• логин и пароль.

Могут потребоваться и дополнительные сведения, если это предусмотрено настройками провайдера. Какие именно параметры вписываются, должно быть указано в договоре на предоставление услуг связи. Эту информацию несложно узнать и в интернете.

Как выполнить настройку роутера, рассказывается в видео ниже (на примере маршрутизатора фирмы tp-link):

Отсутствие беспроводной сети

Если вы включили роутер, а устройства попросту не видят сеть, из-за чего это может быть и что делать?

1. Выключен модуль Wi-Fi. Определить это можно по тому, что не горит лампочка беспроводной сети. Возле значка в виде антенны лампочка должна или непрерывно гореть, или часто мигать. В некоторых моделях присутствует специальная кнопка для включения/выключения Wi-Fi. Проверьте, не нажата ли она. Возможно, её кто-то из членов семьи случайно задел. Если такой кнопки нет, проверить состояние модуля можно через браузер. Войдите в раздел параметров беспроводной сети, активируйте пункт «Включить Wi-Fi», перезагрузитесь.
2. Неправильный выбор канала связи. Вся техника работает на частоте 2,4 ГГц, поэтому время от времени может происходить накладка сигнала. Обычно роутер настроен на автоматическое присвоение канала. Но иногда целесообразнее выбрать его вручную. Можно воспользоваться специальными утилитами для проверки загруженности каналов связи, например, Free Wi-Fi Scanner для Windows либо WiFi Analyzer для Android, и выбрать самый свободный.
3. Неправильно введённый пароль. Если не получается вспомнить, пройдите в установки роутера — Безопасность сети — Пароль. Замените его на чисто цифровой. Тогда будет сложнее ошибиться.

Если после этого ошибка повторяется, попробуйте сделать такие действия:

• Подключитесь к интернету напрямую, чтобы проверить наличие сигнала от провайдера. Возможно, интернет не работает по техническим причинам или из-за задолженности.
• Перезагрузите роутер, что позволит избавиться от многих ошибок программного обеспечения.
• Подключитесь к точке доступа с других устройств. Если это удалось, то проблема не в ней.
• Осмотрите прибор на наличие повреждений. Может быть, кабель передавлен или отошёл контакт антенны. Попробуйте пошевелить антенну, поверните её в другую сторону. Может, именно слабый сигнал является причиной неработоспособности соединения.

Почему пропадает беспроводная сеть, основные причины

Распространены следующие проблемы при подключении к беспроводной сети:

• Отключенный сигнал связи.
• Неправильный ключ безопасности.
• Неверные параметры соединения: выставленные ограничения по умолчанию, фильтр MAC-адресов и пр.
• Системные ошибки.
• Несовместимые устройства.
• Необходимость обновления софта.
• Сброс настроек внешнего адаптера.
• Повреждение провода, проблемы на линии и т. д.

Следует помнить, что провод может быть поврежден в том числе и в подъезде.

Обновление маршрутизатора нередко помогает решить проблему

Мастер диагностик неполадок

В случае отсутствия сигнала пользователь может запустить специальную утилиту, которая займется поиском возможных проблем:

1. Нажать правой клавишей компьютерной мышки по иконке беспроводного подключения. Откроется окно диагностики, запустить.
2. Когда причина будет найдена, появится запись Включить способность к использованию беспроводной сети.
3. Кликнуть Внести исправление. Дождаться окончания работы мастера и закрыть его.

Зачастую диагностика прерывается сообщениями Связь отключена и Не исправлено, значит, радиомодуль отключен. Его можно запустить с клавиатуры горящими клавишами, как описано выше.

Зачастую помогает элементарный перезапуск маршрутизатора через специальную кнопку на задней части прибора — reset

Подключено, без доступа в Интернет – как исправить

Сузив круг возможных причин и поняв в какую сторону копать, можно попытаться исправить проблему с подключением к сети Wi-Fi без доступа к интернету. И начать это делать нужно в следующем порядке:

1. Если, подключив сетевой провод напрямую к ПК, интернет не появился, то проблема на стороне поставщика интернет-услуг. Это может быть авария на линии, технический сбой маршрутизатора или другая причина, которую может решить только провайдер. Можно конечно просто подождать, в надежде, что все решится само собой, но, бездействие – удел слабых. Поэтому нужно позвонить провайдеру и деликатно, желательно без мата, объяснить, как он неправ и как вы негодуете по поводу отсутствующего интернета. Кстати, проблема может быть вызвана банальной неоплатой услуг интернета. Если есть знакомые соседи, пользующиеся тем же провайдером, можно позвонить им и узнать о наличие проблемы с сетью.
   Телефоны популярных провайдеров России:Ростелеком: 8 800 707 12 12МТС: 8 800 250 08 90Билайн: 8 800 700 8000
2. Если при подключении кабеля напрямую к компьютеру или ноутбуку, интернет появился, то проблема однозначно в роутере. Необходимо подключить сетевой кабель к роутеру в WAN-разъем, убедиться, что провод не перегнут, а разъем – не расшатан. Затем – выключить роутер на 1 минуту. Желательно полностью отключив его от питания. Включить и подождать пока он загрузится. Проверить, горит ли на модеме зеленым цветом светодиод-индикатор интернет-соединения. Проверить, пишет ли до сих пор сообщение «Подключено, без доступа в Интернет»;
3. Если проблема сохранилась, то нужно проверить наличие ошибок в работе функции Wi-Fi роутера. Сделать это можно с помощью еще одного сетевого кабеля. Его необходимо подсоединить к LAN-разъему и подключить напрямую к компьютеру. Если заработало – очевидно, что причина в модуле Wi-Fi роутера. Скорее всего он неисправен.

Если звонок в службу поддержки провайдера и перезагрузка роутера результатов не дали, а шансы на подобное крайне малы, то остаются лишь танцы с бубном.

Переподключение к сети

Нужно отключиться от сети на устройстве, а затем снова подключиться. На устройствах Android и iOS это можно сделать из раздела настроек или, воспользовавшись меню.

Перезагрузка устройства

Помимо перезагрузки роутера, следует выключить и включить устройство, на котором отсутствует интернет-соединение. Перед включение желательно подождать минуту.

Обновление драйверов

Если проблема наблюдается только на компьютере или ноутбуке, при этом на других устройствах все работает нормально, то следует обновить драйвера для сетевой карты. Скачать их можно с сайта официального производителя.

Проблема в операционной системе

Проблема может заключаться в неисправной работе операционной системы. В таком случае следует выполнить откат системы, используя точку восстановления. И, если не поможет, переустановить операционную систему. После выполненных действий следует установить последние обновления Windows.

Проблема решилась, но часто повторяется

Если сообщение «Подключено, без доступа в Интернет» появляется регулярно, а служба поддержки поставщика услуг лишь отмахивается, то самое время принять судьбоносное решение и перейти к другому провайдеру. Благо, конкуренция сейчас велика и есть из чего выбирать.

Первая настройка роутера

Указанные выше рекомендации касаются устройств, которые до этого нормально функционировали и раздавали / принимали интернет. Если же происходит первое подключение роутера, то скорее всего дело в его неправильных настройках. Они, как правило, производятся мастером, который прокладывает кабель в дом. И по завершению работы, выполняется проверка на наличие доступа к сети интернет. Но если настройка и проверка не были выполнены должным образом, то это может вылиться в проблему для пользователя.

Чтобы сделать нужные настройки можно обратиться в службу поддержки провайдера. Он пришлет специалиста, который все настроит. Но это также можно сделать самостоятельно. Необходимо лишь знать необходимые конфигурации. Обычно нужные для ввода данные – логин и пароль, указываются в договоре с провайдером, или – в дополнении к нему.

Для ввода данных необходимо перейти в раздел «Сеть», а затем – «WAN».

Интернет не работает при наличии сети

Причин, почему роутер не раздаёт сеть корректно, тоже может быть несколько: неправильно подключён или повреждён интернет-кабель, некорректно налажен роутер или принимающее устройство.

Повреждён или неправильно подключён кабель

В первую очередь удостоверьтесь, что интернет-кабель не повреждён. Прокладывать его нужно в таком месте, чтобы по нему никто не топтался, его ничто не придавливало, и он не перегибался. Кроме того, он должен быть подсоединён в правильный разъём. Обычно он покрашен в синий цвет и подписан WAN.

Настройки роутера

1. Проверьте правильность введённых данных провайдера. Узнайте у своего поставщика услуг корректные данные и тип подключения, после чего проверьте их в установках. Иногда провайдер в целях модернизации может изменять параметры сети и забывать при этом оповестить своих клиентов.
2. В настройках роутера проверьте, включён ли DHCP-сервер. Его предназначение — присваивать IP-адрес каждому подключаемому устройству. Зайдите в Настройки беспроводной сети — DHCP. Его статус должен значиться «Enable» или «Запущен». Иначе роутер не сможет присвоить IP-адрес.
3. Ошибка DNS-сервера. Он отвечает за переход ПК на требуемые интернет-адреса. Обычно он обеспечивается провайдером связи, если он работает некорректно, введите в параметрах сетевого подключения DNS от Google — 8.8.8.8 либо Яндекса — 77.88.8.8.
4. Фильтрация по IP и mac-адресу. С целью лимитирования доступа к домашней сети активируется MAC-фильтр, и тогда новое устройство не соединится. Добавьте в список разрешённых устройств ваше. Детальнее читайте в статье Как ограничить доступ к Wi-Fi. Рекомендуем без особой надобности не делать привязки, если вы не уверены в знаниях.
5. Скрытая сеть. Вы могли случайно снять галочку с пункта «Транслировать SSID». Подсоединение новых устройств будет невозможным, они просто не смогут обнаружить сеть. Если вы пользуетесь таким ограничением в целях безопасности, активируйте возможность транслировать SSID.

Настройки принимающего устройства

Настройки по умолчанию предполагают получение IP-адреса и DNS-сервера автоматически. В ноутбуке необходимо активировать соответствующие установки.

В системном трее Windows кликните правой кнопкой мыши по значку интернет-подключения — Центр управления сетями и общим доступом — Изменение параметров адаптера — Беспроводная сеть — Свойства — IP версии 4 — Свойства — Получить IP-адрес автоматически и Получить DNS-сервер автоматически. Планшет Android и iOS получает эти данные автоматически по умолчанию, ничего дополнительно делать не нужно.

Другое дело, если вы налаживаете использование статического IP.

Windows

Вместо автоматического получения введите требуемые параметры вручную. Сохраните введённые данные и попробуйте переподключиться.

Android

Настройки — Беспроводные сети — Wi-Fi — зажать имя подключения — Изменить сеть — Дополнительно — Настройки IPv4 — Пользовательские. Сверьте и откорректируйте данные, нажмите «Сохранить».

iOS

Настройки — Wi-Fi — кнопка «i» возле имени подсоединения — Статич. Введите данные и сохраните.

Подключение кабеля в другой разъем роутера

Если на компьютере не отображается маршрутизатор, то проблема может быть и в другом. Дело в том, что причиной неполадки может быть неисправный по разным причинам разъем LAN-кабеля.

Большинство современных маршрутизаторов комплектуются сразу несколькими подобными портами, зачастую их не менее четырех, поэтому можно подключить кабель в другое исправное гнездо.

Необходимо подключить кабель, который соединяет роутер с компьютером, в другое гнездо. Продолжать это следует до тех пор, пока пользователь не увидит загоревшийся LAN-индикатор, который является свидетельством успешного коннекта.

Популярные ошибки и способы их решения

«Windows не удалось подключится к сети…» или «Не удается подключиться к этой сети»

Это сообщение часто появляется после всевозможных изменений параметров сети, к которой вы уже подключались. Методы решения:

1. Проверьте правильность пароля. Он мог быть изменён и теперь вам нужно будет ввести новый. В любом случае, необходимо выполнить следующий пункт.
2. Удалите найденную сеть и снова переподключитесь к ней. В окне управления соединениями повторите действия, указанные на фото. Правой кнопкой щёлкните по подходящему вай-фаю и выберите «удалить». Затем установите новое соединение с сетью привычным способом.
3. Перезагрузите маршрутизатор и сам ноут. Это поможет машине быстрее обновить настройки.
4. Если все предыдущие методы не подошли, измените пароль своей сети.
5. Выберите другой режим работы маршрутизатора в его параметрах.

«Несовпадение ключа безопасности»

Эта ошибка возникает в Windows 7 и 8, в 10 версии она выглядит немного другим образом, но суть та же – вы неправильно вводите пароль.

Проблема появляется при подключении к сети и выглядит так, как на снимке – после неудачной попытки присоединения к Wi-Fi вам заново предлагают ввести ключ безопасности.

Даже если повторить процедуру, ничего не изменится, пока вы не укажите правильный пароль. Алгоритм решения этой проблемы выглядит следующим образом:

1. Прежде всего, проверяем код доступа и вводим его заново.
2. Убираем отметку «скрыть символы», чтобы убедиться в правильности ключа безопасности.
3. Определите, включен ли Caps Lock/Num Lock и другие активные клавиши.
4. Уверьтесь в том, что выбрана правильная раскладка и вы не вводите русские символы на английском языке.

Если ошибка не исчезла после выполнения инструкции, измените пароль сети в настройках роутера.

«Неправильный ключ, или парольная фраза»

Если вы не можете подключить ноутбук к вай фаю и сталкиваетесь с этой ошибкой, вам нужно ещё раз убедиться в правильности пароля, который вы вводите. От предыдущей проблемы эта практически не отличается и означает, что вы вводите ключ безопасности, длина которого меньше 8 символов. Чтобы исправить данную ошибку, воспользуйтесь инструкцией из предыдущего пункта.

«Параметры сети, сохраненные на этом компьютере, не соответствуют требованиям этой сети»

Обычно эта ошибка возникает после настройки маршрутизатора. После первого же подключения ноутбук запоминает все данные сети, включая название, пароль и другие. Поэтому, когда вы меняете какой-то из этих параметров, машина не может найти в своей памяти новую информацию и оповещает вас об этом с помощью этого сообщения. К счастью, устранить такую ошибку достаточно просто:

• Удалите сеть Wi-Fi так, как это показано выше;
• Восстановите сетевое соединение стандартным способом;
• Перезапустите компьютер и роутер.

Если описанный выше метод не помог вам решить проблему, остаётся последний и самый радикальный – сброс роутера к заводским настройкам

Обратите внимание, что в таком случае очень большая вероятность вмешательства третьей стороны, которая до этого без вашего ведома изменила настройки маршрутизатора

Ноутбук подключился к интернету, но соединение не работает.

Если значок состояния подключения выглядит так, как на скриншоте, а страницы в браузере не загружаются, вы столкнулись с ещё одной распространённой ошибкой.

Существует несколько причин возникновения и путей решения этой проблемы. Разберём по порядку.

Неполадки с роутером

• Первым делом проверьте, оплатили ли вы услуги интернет;
• Затем перезагрузите маршрутизатор с помощью кнопки WPS;
• Позвоните интернет-провайдеру, чтобы убедиться, что технические неполадки не вызваны глобальными проблемами;
• Проверьте правильность подключения роутера. Возможно, где-то отсоединился провод;
• Пересмотрите настройки маршрутизатора. Иногда они сбиваются без нашего желания.

Проблема в ноутбуке

Если другие устройства подключаются к сети без осложнений, а ваш прибор упорно твердит «без доступа к сети» или «ограничено», нужно искать другие пути устранения ошибки. Следующий способ подходит для Windows 7, 8, XP и 10:

1. В окне управления соединениями перейдите к изменению параметров адаптера.
2. Нажмите правой кнопкой на подходящей сети, чтобы открыть “Свойства”.
3. Кликните на иконку протокола интернета версии 4, перейдите к его свойствам.
4. В открывшемся окошке проставьте галочки напротив пунктов, указанных на скриншотах.
5. Введите соответствующие адреса в поля, отмеченные на фото.
6. Сохраните новые характеристики.
7. Перезагрузите ноутбук.

Пусть ваш компьютер всегда без проблем подключается к Wi-Fi!

Пожаловаться на контент

Неполадки маршрутизатора

Когда внешний сигнал точно «слышен» на роутере, но компьютер не может «поймать» интернет по беспроводной сети, следует проверить наличие сети с ещё одного устройства – например, со смартфона/планшета, либо с другого ПК. Если не работают и мобильные гаджеты, то проблема заключается в маршрутизаторе (другое название роутера). Если же подключение на другом устройстве работоспособно, то следует перейти к следующему разделу статьи – неполадкам ПК.

Роутер, по сути, небольшой компьютер с собственным процессором, памятью и миниатюрной операционной системой – прошивкой. Время от времени с ним возникают неполадки – как у любого компьютера. Когда перестал работать именно роутер, для начала попробуйте перезагрузить точку доступа и подождать пару минут. Зачастую этого действия достаточно для возобновления работы Wi-Fi.

Рис: Вход в панель управления роутером: нужно ввести в браузер адрес 192.168.1.1 (на некоторых моделях – 192.168.0.1)

Нужно войти в панель управления роутером. Для этого в адресную строку любого браузера введите адрес: 192.168.1.1 (у некоторых моделей слегка другой адрес:  192.168.0.1). Узнать адрес роутера, как правило, можно в инструкции устройства, а иногда он напечатан на корпусе точки доступа. Браузер поинтересуется логином-паролем (обычно это пара admin/admin).

Кстати, если компьютер запрашивает авторизацию, то это значит, что роутер лишь не раздаёт интернет, зато сам вайфай работает. Если запрос логина и пароля не появляется, это значит, что беспроводная сеть отсутствует полностью. Попробуйте сделать так: подключиться к маршрутизатору проводным способом – в его комплект входит короткий сетевой кабель. Один конец нужно вставить в порт на компьютере, другой – в порт работающего роутера. После этого снова ввести в браузер адрес 192.168.1.1.

Появилось сообщение «ошибка аутентификации»? Попробуйте ввести пароль и логин заново: латинскими буквами, без использования заглавных; логин и пароль можно также узнать в инструкции. Когда всё введено верно, откроется главная страница панели управления.

Хотя дизайн и язык интерфейса у каждого производителя роутеров различны, есть общие принципы работы с панелью управления. Мы рассмотрим решение проблем с Wi-Fi на примере девайса TP-Link.

Рис: Главная страница веб-интерфейса точки доступа.

Идентификация

Идентификация, которая не заканчивается успешно, обычно указывает на проблемы в получении IP-адреса. Часто на компьютере выставлен какой-то определенный адрес или вовсе отключено определение настроек сети в автоматическом режиме. Или в настройках роутера не включено DHCP – выдача адресов всем девайсам. Значит, следует отправиться в настройки и включить функцию или выставить параметры на ПК вручную.

Делается это так:

1. Переходим в «Центр управления сетями и общим доступом»
2. Дальше выбираем «Изменение параметров адаптера»
3. Находим значок «Подключение по локальной сети» или Ethernet
4. Красный крестик указывает на то, что кабель не вставлен в разъем. Если у вас также – проверьте его. Когда кабель подключен, крестик исчезнет.
5. Нажимаем на нем правой кнопкой мыши, «Свойства»
6. Теперь «Протокол интернета версии (TCP/IPv4)» > «Свойства»
7. О
8. Нажимаем «ОК».
9. Перезагружаем ПК.

Теперь интернет должен работать. Когда роутер не раздает интернет по кабелю, необходимо убедиться в наличии установленных драйверов на адаптер. Если они не установлены, вы не обнаружите нужный вам адаптер в «Центре управления сетями». Когда драйвер установлен, но адаптер по-прежнему в списке нет, возможно, он неисправен.

Проверяем сетевую карту так:

1. Нажимаем Win+R и в строке программы «Выполнить» вписываем devmgmt.msc. На экране откроется список установленных в системе устройств
2. Находим раздел «Сетевые адаптеры». Открываем его.
3. Убеждаемся, что сетевая карта установлена и исправно работает: возле названия не должно быть желтого восклицательного знака. Ваш адаптер – это устройство, в наименовании которого есть что-то по типу Family PCI-E.

Не обнаружив карту, но найдя неопознанное устройство с желтым восклицательным знаком, установите для него драйвер. Если у вас ноутбук – находим программу на сайте изготовителя устройства. Если стационарный компьютер – на сайте производителя материнской платы. Ничего не помогает? Остается купить и установить новую сетевую карту.

Что делать, если роутер TP-Link не раздает Wi-Fi?

Делаем в первую очередь:

• Убедитесь в том, что Wi-Fi на вашем устройстве включен. Если вы видите сети ваших соседей, а свою нет, то смотрите эту статью дальше. Если же ваша Wi-Fi сеть не отображается например на телефоне, а на компьютере, или планшете она есть, то смотрите статью по смене канала.
• Если роутер новый, вы его только купили, то сеть будет иметь стандартное название. Вы ее можете просто не сразу увидеть среди других беспроводных сетей ваших соседей. Попробуйте выключить роутер, и посмотрите, какая сеть пропадет. Или,просто выполняйте настройку вашего маршрутизатора по кабелю.
• Перезагрузите свой роутер.

Если проблема осталась:

Убедитесь в том, что ваш роутер включен. Если в розетку вы его включили, а индикатор питания не горит, то возможно, что питание выключено кнопкой на самом роутере. Если такая кнопка есть. Обычно, она подписана ON/OFF
.

TP-Link может не раздавать Wi-Fi потому, что беспроводная сеть может быть отключена. Снова же, кнопкой на самом роутере. Не на всех моделях есть такие кнопки. Посмотрите внимательно на свой роутер. Такая кнопка, как правило, подписана Wi-Fi
и утоплена в корпус. Нажать ее можно чем-то острым. Вот как это сделано на Tp-link TL-MR3220:

Нажмите на эту кнопку, и посмотрите, не появилась ли Wi-Fi сеть на ваших устройствах.

Если нет, то будем проверять настройки. Зайдите в настройки своего роутера по кабелю. Как это сделать, я писал в статье Ничего сложного: подключаемся, набираем в браузере адрес 192.168.1.1
, или 192.168.0.1
(в зависимости от модели)
, и указываем имя пользователя и пароль. Если не меняли их, то admin и admin.

В настройках переходим на вкладку Wireless
. Если прошивка на русском, то Беспроводной режим
. И внимательно посмотрите, установлены ли галочки возле двух пунктов: Enable Wireless Router Radio
(Включить беспроводное вещание роутера) и Enable SSID Broadcast
(Включить широковещание SSID). Если нет, то установите, и нажмите кнопку Save
(сохранить). Перезагрузите роутер.

Кстати, в поле Wireless Network Name
(Имя сети), можете задать новое имя для вашей Wi-Fi сети, которую будет раздавать Tp-Link.

В принципе, это все настройки роутера, которые отвечают за трансляцию Wi-Fi сети и имени сети.