Не работает домашний интернет билайн: куда звонить, если проблемы с в вай-фай

Где искать проблему

Если при подключении через беспроводной маршрутизатор нет Интернета, то в первую очередь, нужно подсоединить к устройству другой гаджет. Если девайс подключается к связи, то проблему необходимо искать в компьютере, сделав диагностику операционной системы.

Если ни одно устройство, подключенное к роутеру, не выходит в Интернет, то неисправность касается маршрутизатора. Это может произойти из-за неправильно установленной прошивки, неверной конфигурации параметров точки доступа или вы просто не так подключили модем к кабелю WAN и LAN.

Как правило, именно неправильные настройки роутера являются причиной всех проблем. Поэтому далее рассмотрим те факторы, которые следует проверить в первую очередь.

Правильность подключения

Ошибка «Подключено, но без доступа к Интернету» может появиться из-за того, что вы неправильно произвели подключение. Если перевернуть устройство, то найдете 4 (или больше) разъема с наименованием LAN, которые отвечают за локальную сеть. Кроме того, есть один WAN-порт, позволяющий выйти в глобальную сеть. Р2

Таким образом, в разъем WAN необходимо, чтобы вы подключили кабель провайдера, который подведен в квартиру. В свою очередь, к одному из 4 портов LAN подключается патч-корд — небольшой кабель синего или желтого цвета, а иногда и серого. Кроме того, не забываем о сетевом питании: штекер в розетку, а гнездо в соответствующий разъем «Power».

Теперь можно подключаться к сети и посмотреть, работает Интернет или нет. Исходя из вышесказанного, чаще всего проблема именно в роутере, а не в провайдере, так как все пользователи сразу осаждают техническую поддержку оператора. Если подключиться по Wi-Fi по-прежнему не удается, то ищем неисправность дальше.

Смотрим настройки

Если нет подключения к Интернету, то со 100% вероятностью пользователь неправильно сконфигурировал параметры маршрутизатора Keenetic, TP-Link, D-Link, Smart Box, Zyxel. Из-за этого постоянно появляются ошибки во время соединения с глобальной сетью.

Если говорить простыми словами, то главная задача роутера — установить соединение с провайдером. Чтобы подключить другие гаджеты к маршрутизатору, необходимо настроить точку доступа для приема сигнала. Если ее параметры заданы неправильно, то, скорее всего, увидите на экране компьютера или мобильного телефона пресловутую ошибку «Без доступа к Интернету» или «Подключение ограничено».

Эта ситуация подвержена исправлению, каждый должен заглянуть в договор об оказании телекоммуникационных услуг, заключенный с оператором. В приложении «Акт приемки и сдачи работ или оборудования» будут указаны настройки точки доступа: логин, пароль, тип протокола WAN, рекомендованное шифрование, DHCP, а также серверы DNS и маска подсети. Именно их нужно использовать, если вы самостоятельно меняете настройки роутера. В навигационном меню вашего маршрутизатора необходимо отыскать пункт WAN и сравнить конфигурацию с параметрами, указанными в договоре.

Далее рассмотрим, какие параметры необходимо поменять после настройки, если гаджеты не подключаются к ВайФай.

Настраиваем роутер Билайн

В данной публикации в пошаговом порядке рассматривается подключение к билайновскому интернету и настройка сразу трёх моделей роутеров: это Wi-Fi роутер Asus RT-N10, TP-Link WR-841 ND, а также Beeline L02H — 4G/WiFi роутер внутреннего билайновского производства.

В статье будут по пунктам разобраны вопросы:

Как подключить маршрутизатор;
Как войти в меню настроек;
Как подстроить настройки маршрутизатора под Билайн;
Как настроить беспроводную сеть.

Настройка роутера для Beeline достаточно проста и не займёт больше пятнадцати минут, если вы будете следовать инструкциям.

Как подключить к компьютеру

В процессе настройки маршрутизатора вам потребуется либо прямое проводное подключение к сетевой плате компьютера, либо беспроводное подключение через Wi-Fi. Для первого раза рекомендуется именно первый метод.

Если вы собираетесь подключать к компьютеру телевизор для прямой беспроводной трансляции, тв-приставку, или любое другое устройство, то обязательно обратите внимание на заднюю сторону маршрутизатора

Если роутер б/у или уже настраивался, то его лучше на всякий случай сбросить до заводских настроек. Для этого аппарат нужно повернуть тыльной частью и найти надпись «Reset», а рядом найти маленькое отверстие, где располагается кнопка сброса.

Используйте тонкую палочку или зубочистку, чтобы дотянуться до кнопки, подержите её так секунд тридцать, чтобы очистить настройки роутера до заводских, после чего можете включать устройство.

Настройка на беспроводную трансляцию

Самый простой и быстрый способ подключить общий доступ для обеспечения беспроводной трансляции на телевизор: войти на компьютере в режим администратора в папку «Сеть», при возникновении соответствующего уведомления подключить «Сетевое обнаружение и общий доступ к файлам».

После этого перейдите к меню уже на телевизоре и найдите доступные устройства, после подключения DLNA они должны быть доступны.

Примерно то же касается и телевизоров других марок. Но самое интересное, что при рабочем DLNA вы можете запустить беспроводную трансляцию на телевизор, просто кликнув мышью правой кнопкой мышки на файле видеозаписи и выбрав пункт «Воспроизвести на…», после чего выбрать название устройства – телевизора.

При этом видеопоток будет транслироваться напрямую на экран телевизора.

Почему на компьютере не работает Интернет, а вай-фай работает

Причины, по которым вай-фай сеть есть, а Интернета нет, могут быть следующие:

пользователь установил вредоносное программное обеспечение. Некоторые утилиты маскируются под популярный софт, но в них встроен вредоносный программный код. Вследствие этого изменяются настройки файла HOST, и владелец персонального компьютера не может подключиться к Интернету;
деинсталляция антивирусного программного обеспечения была произведена неправильно. Если деинсталляция компонентов производилось не корректно (в обход мастера установки и простым удалением файлов) то, скорее всего, были сброшены настройки сетевого подключения. В этой ситуации рекомендуется произвести чистку компьютера и загрузить его в безопасном режиме. С сайта производителя антивируса скачать утилиту для удаления оставшихся компонентов.

Не функционирует Интернет на ПК

Обратите внимание! Если наблюдается ситуация, что Wi-Fi подключен, но не работает Интернет, а в системном трее значок беспроводной сети показывает желтый треугольник, следует проверить параметры сетевого подключения и общего доступа. Возможно, при самостоятельной настройке были неправильно заданы маска подсети и DNS

Отсутствует доступ в Интернет только при подключении через провод

Если доступ в Интернет отсутствует только через кабель, то устранить проблему можно несколькими способами:

в первую очередь нужно сделать перезагрузку персонального компьютера. В некоторых случаях происходят программные сбои операционной системы виндовс;
вторым вариантом является отключение сетевого кабеля от слота сетевой карты. Необходимо отсоединить провод и подождать в течение нескольких минут. После этого перезагрузить устройство и вновь подключить кабель. В большинстве случаев проблема устраняется;
если невозможно выйти в сеть, и компьютер подключен с помощью сетевого кабеля роутера, требуется отключить маршрутизатор от розетки на несколько минут. Затем вновь выполнить подключение к персональному компьютеру. Роутер автоматически выполнит перезагрузку, и можно подключать компьютер к Интернету;
сбои контроллера Ethernet. Необходимо открыть панель управления операционной системы и найти центр управления беспроводным соединением. После этого перейти во вкладку «Параметры адаптера» и кликнуть по нему правой кнопкой мыши. В контекстном меню активировать пункт «Отключить» и через несколько минуть нажать «Включить». Остается только перезагрузить устройство и проверить работоспособность сети;
ошибки в работе сетевой карты. Требуется на рабочем столе открыть папку «Мой компьютер». Перейти в раздел системных дисков и кликнуть правой кнопкой мыши по пустой области. В диалоговом окне нажать «Система». В правой колонке найти пункт «Диспетчер устройств». В списке установленного оборудования найти контроллер «Ethernet». Перейти в свойства сетевой карты и посмотреть статус. Если устройство работает нормально, то следует отключить и включить сетевую карту.

Ошибка «Без подключения к Интернету»

Важно! Если ни один из способов не помог решить проблему и по-прежнему наблюдается неполадка с тем, что пропал Интернет на компьютере, а Wi-Fi работает, требуется обратиться к специалисту. Возможно, проблема скрывается в неправильной работоспособности беспроводного маршрутизатора или в повреждении сетевой карты

Осмотрите кабели, поврежденные замените

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении.

Интернет может быть недоступен из-за отключенного или неисправного сетевого кабеля. Проверьте закреплены ли патч-корды кабелей в предназначенных для них разъемах на роутере, сетевой карте настольного ПК или ноутбука, розетке.

Осмотрите кабель по всей длине. Визуально оцените — нет ли повреждений и разрывов. Порой может быть порван, растянут или пожеван домашним питомцем.

Если найден неисправный или поврежденный патч-корд — замените. По опыту работы работы системным администратором — запас патч-кордов и сетевых кабелей необходим. Позволяет в считанные минуты вернуть интернет.

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении. Подключите кабель к другому WAN порту роутера, если есть второй. Если нет — напрямую к Ethernet разъему ПК.

Если виноваты вирусы — запускаем сканирование ПК в защитной программе

Отсутствие интернета может быть вызвано «деятельностью» вирусов на ПК или телефоне. Обновите свой антивирус и запустите в нём полное сканирование всех файлов. На «Виндовс» можно использовать стандартный «Защитник». Как его открыть и обновить на Windows 10:

Домашний и мобильный интернет от Билайна может пропадать, а его скорость снижаться по многим причинам: от отсутствия денег на счету и израсходованного трафика до проблем с оборудованием провайдера или абонента. Сеть оператора может быть перегружена, особенно в вечернее время, поэтому проблема может быть временной. Если у вас самостоятельно не получилось устранить неполадку, звоните в техподдержку Билайна.

Причины

Давайте коротенько расскажу, почему не работает или пропал интернет на Билайн. Есть несколько причин:

У вас закончился баланс.
Закончились гигабайты – в таком случае интернет есть, но он плохо работает, так как скорость падает до минимума.
Есть сбой в телефоне. Обычно помогает перезагрузка.
Услуга интернета просто не подключена.
Есть проблема подключения SIM-карты. Возможно просто окислились контакты.
Вы находитесь вне зоны действия интернет-вышки.
Технические работы или сбои у самого Билайн.
На телефоне не установлены настройки APN.
Есть технические проблемы с операционной системой смартфона. Или какое-то приложение мешает работе ОС.

А теперь переходим к решениям, всех этих причин.

Что еще может служить причиной

Помимо всего перечисленного, существуют другие факторы, которые не нужно скидывать со счетов:

Баланс — если услуга не была оплачена (по разным причинам), не стоит удивляться отсутствию интернета. Необходимо регулярно проверять баланс в конце каждого месяца.
Технические работы — здесь остается подождать, возможно, запланированы профилактические мероприятия или устранения последствий грозы. Звонок на горячую линию прояснит ситуацию. Как правило, поставщики услуг стараются уведомить клиентов о плановых работах на официальном ресурсе.
Случайное отключение сетевого адаптера — стоит проверить его активность в разделе «Сеть и Интернет». Остается его активировать при отключении.
Заражение вирусами — есть ПО, которое не дает ПК или ноутбуку подключиться к сети интернет. Следует установить антивирусную программу и регулярно проводить сканирование.

В некоторых случаях даже системный файрвол способен препятствовать доступу к интернету. Стоит отключить его на какое-то время и вновь подключится к сети.

Причин, что у Tp-Link нет подключения к интернету, может быть много, как собственно и способов по устранению проблемы. Не все можно сделать самостоятельно, но пробовать в любом случае стоит.

Как зайти в настройки роутера

Как зайти в настройки роутера билайн? Перед входом в опции маршрутизатора необходимо подключить его к ПК. Для этого потребуется три соединения:

Шнур питания. Стандартно укомплектован в коробку товара. Вставляется штекер в разъем питания оборудования. «Вилка» зарядного устройства включается в обычную розетку.
Сетевой кабель. Подразумевается специальный порт маршрутизатора. Именуется как WAN или Ethernet. После монтажа специалисты подключают сетевой кабель, идущий от оборудования провайдера, в этот разъем. Таким образом пользователя подключают к глобальной сети.
Стационарный компьютер или ноутбук подключается к роутеру по кабелю от LAN порта (или по Wi-Fi в случае ноутбука, но по кабелю гораздо стабильней соединение). LAN портов насчитывает от 3 и более. Они выделяются одним цветом — желтым. Иногда они могут быть все одинакового цвета, но соответственно подписаны.
Здесь вы можете узнать, как за три минуты, войти в настройки роутера

Настройка 4G WiFi-роутера ZTE MF90

Теперь расскажем о подключении и настройке мобильного роутера, который работает с сотовой связью 4G.

Таблица: технические характеристики

Стандарт беспроводной связи	802.11n, частота 2.4 / 5 ГГц
Встроенная поддержка 3G	есть
Расширенные функции	файловый сервер
Размеры (ШxВxГ)	100x15x58 мм
Вес	140 г
Дополнительная информация	встроенная батарея на 2300 мАч; поддержка карт памяти до 32Gb; разъём для подключения внешней антенны

Подключаем роутер

Как подключить роутер перед настройкой:

Снимите крышку с роутера и вставьте в специальный слот «симку» Билайна. Посмотрите на этикетку внутри корпуса — там находится пароль от сети «Вай-Фай».
Поставьте обратно батарею и закрепите крышку.
Включите устройство с помощью кнопки «Питание». Соедините роутер с ПК с помощью кабеля USB или зайдите сразу в «Вай-Фай» роутера.
В адресной строке браузера вставьте 129.168.0.1 или m.home. Зайдите в настройки с помощью кодового слова admin.

Настройка интернета для Билайна

Теперь как настроить интернет на роутере 4G:

В настройках кликните по плитке «Управление услугами».
Зайдите в блок «Управление услугами»
Нажмите на «Активация баланса».
В новом окне подтвердите активацию и проведите оплату с помощью карты Билайна (ввести её цифровой код).
Подождите, пока оплата проведётся.
Кликните по «Подключить» и выберите автоматический или ручной режим соединения. Если выберете ручной, нужно будет постоянно посещать веб-платформу, чтобы запустить соединение.

Настройка Wi-Fi

Теперь измените параметры беспроводной сети:

Зайдите в раздел «Настройки», а затем в блок «Вай-Фай».
Включите беспроводную сеть, введите имя SSID и укажите пароль справа.
Настройте беспроводную сеть — задайте пароль на Wi-Fi
Установите максимум подключений (устройств, которые могут одновременно зайти в вашу беспроводную сеть).
Примените все настройки.

Проверьте подключение интернета

В сети могут возникнуть неполадки, и стоит проверить настройки доступа (касается любого тарифа и предоставляемой услуги). Это легко осуществить, если позвонить по номеру 0611, звонок для абонентов Билайн бесплатный. Звонки на прочие номера тарифицируются согласно выбранному пакету услуг.

Если подключить пакетное предложение «трех услуг», то клиент за довольно умеренные деньги сможет использовать нетарифицируемые СМС-сообщения, интернет и звонки. Чтобы сделать проверку подключенных опций на тарифе абонента, необходимо позвонить на номер 0674 09.

Сейчас ищут техподдержку: Удаленное обучение — Schools.by

Перезагрузите роутер Wi-Fi

Железо и ПО беспроводного маршрутизатора или модема время от времени может вызывать проблемы по разным причинам. Роутер — специализированный компьютер. Wi-Fi маршрутизатор нужно периодически перезагружать как любой комп — стационарный, ноутбук, смартфон или планшет.

Отключите. Подождите несколько минут и включите заново. Процессы перезапустятся, а кэш-память будет очищена.

Оптимален полный перезапуск с прекращением подачи тока на компоненты маршрутизатора. Выключите роутер. Отключите провод питания от электрической розетки и маршрутизатора.

Оставьте роутер в таком состоянии минимум на 1 минуту. Вновь подключите. Перезагрузка оборудования может занять несколько минут. Когда включится — рекомендовано перезагрузить еще раз.

Если проблемы регулярно повторяются и перезагрузка требуется несколько раз в неделю или раз в день — повод задуматься о замене роутера.

Виноват Билайн

Не случайно на первое место мы поместили проблемы с кабелем, компьютером или роутером, поскольку они встречаются чаще остальных.

Проблема на стороне провайдера может быть только в таких случаях:

На счету закончились деньги. У Билайн оплата производится не первого числа каждого месяца, а в дату подключения. Это надо помнить и учитывать при платежах. Более того, дата может меняться. Если, например, вы были в блокировке. Новая расчётная дата – день нового подключения;
Профилактические работы. Это не часто, но случается. Проверить это можно по номеру телефона 8-800-700-8000;
Аварии. От этого тоже никто не застрахован. Редко, но оборудование выходит из строя. Например, был на нашей памяти случай, когда провисший оптоволоконный кабель был оборван. Целый район города при этом остался без интернета.

Итак, прежде чем писать жалобы, проверьте баланс, целостность кабеля в квартире и работоспособность оборудования. И будет вам интернет.

Настройка роутера на модем 4G

Пошаговая инструкция по установке и настройке роутера:

Установите USIM-карту. Для этого снимите крышку маршрутизатора и вставьте её в открывшийся слот, позаботившись о том, что карта ровно стоит на месте.

Вставьте батарею в роутер и закройте крышку.

Включите устройство, нажав кнопку питания, расположенную на тыльной части корпуса. Удерживайте её около десяти секунд, пока не загорятся индикаторы.
Подключите роутер к ПК, используя USB-кабель. Для этого сначала подключите кабель к роутеру, а затем соедините кабель с любым открытым USB-портом компьютера.

Вы также можете подключиться через Wi-Fi. Для этого нужно сначала войти в устройство и выполнить поиск беспроводных сетей — в открывшемся списке выбрать соответствующую сеть и подключиться к ней. При этом полное название сети (SSID) написано под крышкой роутера, на тыльной его части. При подключении система запросит пароль беспроводной сети. Пароль точно так же, как и имя сети, написан на тыльной части маршрутизатора. Лучше сразу запишите его, чтобы потом не возникло проблем. Если подключение прошло успешно, откройте любой веб-обозреватель на вашем устройстве и впишите в адресную строку одну из двух следующих ссылок для прямого доступа к интерфейсу управления 4G/WI-FI-роутером от Beeline: //m.home/, либо //192.168.0.1/. Также можно быстро открыть интерфейс через значок на рабочем столе. Чтобы войти в настройки, вы должны пройти уже известную процедуру авторизации и ввести пароль

Заводской пароль – admin, при желании его, разумеется, можно сменить

Сразу же после авторизации, при соблюдении главного условия (напоминаем, что самое важное условие для работы роутера — это наличие в нём активной USIM-карты) ваши данные будут активированы и вам мгновенно будет дан доступ к содержимому настроечного модуля роутера

Если вы осуществляли подключение к роутеру при помощи USB-кабеля, то скорее всего нужно будет докачать файлы для доступа к web-интерфейсу.

В большинстве случаев установка проводится автоматически, как только вы подключаете маршрутизатор к USВ порту ПК, однако иногда приходится устанавливать самостоятельно.

Ручная установка:

«Мой Компьютер» > внешний диск под названием «Beeline» > «AutoRun.exe».
Запустите файл установки и следуйте предписаниям программы.
Откройте web-интерфейс.

На главной странице web-интерфейса роутера содержатся ссылки на каждый раздел, информация о работе маршрутизатора, о работе сети и прочие полезности. Плюс графического web-интерфейса от Билайн — это удобность и эргономичность.

В отличие от многих устаревших дизайнов настроечных меню роутеров, здесь сложности с переходом из одного раздела в другой, поиски раздела, и другие проблемы не наблюдаются в принципе.

Основная страница это де-факто панель управления мобильным устройством, откуда можно просматривать или пересылать СМС-сообщения, соединяться с интернетом и просматривать веб-страницы, проверять состояние баланса; отсюда также можно перейти в личный кабинет, где уже напрямую управлять доступными абонентам «Билайн» услугами и тарифами, пользоваться дополнительными сервисами, пополнять счёт, оплачивать счета, проводить настройку устройства, и многое другое.

https://youtube.com/watch?v=hiy_n2Vadmk

Настройте подключение на устройстве

Можете случайно выполнить сброс установленных параметров из памяти маршрутизатора, в таком случае необходимо заново их прописать. Установки производятся в соответствии с маркой и моделью оборудования. Рассмотрим стандартную наладку для роутера от Билайна:

В поисковой строчке браузера пропишите адрес «192.168.10.1».
Введите слово «Admin» в поле логина и пароля.
Перейдите в настройки WAN, в боковой панели.
Укажите электронный адрес подключения – tp.internet.beeline.ru, наберите персональные данные из договора (аккаунт и защитный ключ), выберите динамический способ соединения.
Перейдите во вкладку отладки Wi-Fi. Установите частоту – 2,4 ГГц, придумайте имя для сети и установите автоматический выбор канала. Здесь же проверьте, чтобы стояла галочка напротив разрешения беспроводной передачи данных.
В разделе безопасности придумайте новый пароль, чтобы никто не смог подключиться к интернету без разрешения. Сохраните изменения.
Попробуйте выполнить обновление программного обеспечения, для этого откройте вкладку инструментов. Выберите файл и запустите процесс.
После этого перезагрузите устройство.

Если после настройки роутера ничего не изменилось, произведите наладку сетевого подключения на персональном компьютере. Для этого следуйте инструкции:

Перейдите в папку панели управления и выберите сетевое подключение.
Появится ярлык соединения по локальной сети. Кликните на него мышью и откроется окно по созданию новой точки доступа.
Выберите пункт реализации на рабочем месте.
В следующем окне выберите частную виртуальную сеть.
Пропишите провайдера – Beeline.
Далее пропишите электронный адрес tp.internet.beeline.ru.
Установите разрешение отображения ярлыка на рабочем столе.
Найдите вновь созданную точку и запустите ее. В новом окошке выберите свойства.
В общей вкладке проверьте, чтобы стоял верный адрес VPN, который прописали ранее tp.internet.beeline.ru.
Теперь еще раз запустите подключение, введите логин и пароль, и нажмите на кнопку соединения.

Внимание! Инструкция описана для операционной системы Windows XP. На другом программном обеспечении расположение основных элементов может отличаться

Если не хотите самостоятельно все это прописывать, скачайте и запустите мастер настроек. Его можно найти на официальном сайте провайдера. Выберите ОС на компьютере и загрузите файл. Утилита автоматически установит правильные параметры на оборудование.

Неблагоприятное действие вирусов

Разработчики платформы Android на протяжении всего времени ведут работу над усовершенствованием защиты системы от вирусных угроз. Поэтому зачастую сами владельцы устройств виноваты в проникновении вирусных программ на свое устройство (путем просмотров ненадежных сайтов в интернете, скачивания софта из неизвестных источников, опасных сайтов или же просто отключение противовирусной защиты и тд.) Вирус в свою очередь проникнув в систему любого устройства скорее всего нарушает его стабильную работу и по этой причине могут не работать модули отвечающие за wifi. Здесь любому пользователю устройства рекомендуется использовать расширенную (глубокую) проверку антивирусной программой. Не забывайте время от времени обновлять встроенный антивирус!!!

Ситуация №2 — Подключение по WiFi

Следующие вопросы, требующие рассмотрения — почему не работает роутер Билайн по WiFi, и что делать в такой ситуации. Здесь необходимо ориентироваться на возникшие проблемы.

Медленная работа Интернета

Действуйте по тому же принципу, который описан для аналогичной проблемы выше. Сначала отключите и включите роутер Билайн. Если скорость ниже заявленной или страницы не открываются, действуйте согласно приведенной ранее схемы.

Здесь кстати у нас есть настройки GPRS.

Не открываются страницы

Если Интернет перестал открывать страницы, попробуйте включить-выключить маршрутизатор. Если это не дало результата, проверьте включение Вай Фай и перезапустите ПК. На следующем шаге сделайте попытку войти на любой из сайтов в другом веб-проводнике. Если это не помогло, войдите на страницу router.beeline.ru и следуйте рекомендациям по быстрой настройке.

Не получается подключиться к Вай Фай

Еще один вопрос — почему плохо работает роутер Билайн с телевизором или другим оборудованием, к примеру, нет связи по Вай Фай. Для устранения проблемы проделайте следующие шаги:

Учтите, что для разных ОС Виндовс действия по «забыванию» WiFi-сети немного отличаются, но общий принцип остается неизменным.