Что делать, если роутер режет скорость

Почему не работает вай-фай Ростелеком: причины

Кабельное подключение к интернету уже не актуально и непопулярно у пользователей. Сегодня все большее значение приобретают услуги провайдеров, обеспечивающих качественную Wi-Fi-связь. Из-за всевозможных проблем качество связи может ухудшиться или пропасть совсем

В таких случаях важно правильно определить предпосылки к этому

Есть три основных предпосылки:

• сбои в сети со стороны компании-поставщика услуг;
• неисправность оборудования;
• ошибки конфигурации.

Поэтому возможны следующие причины:

1. Сбой устройства. Эту вероятность следует проверить непосредственно на компьютере в разделе интерфейса «Диспетчер устройств”.
2. Нарушение целостности кабеля передачи. При этом поломку можно обнаружить как внутри, так и снаружи квартиры. В таких случаях специалисты компании «прозванивают» соединительные провода.
3. Разрыв строки. В этом случае проверка обычно проще, так как несколько квартир одновременно остаются без связи.
4. Ошибки при вводе сетевых данных. Информация (пароль) вводится при первом подключении к роутеру и сохраняется в дальнейшем, если они были введены правильно. В противном случае сеть конкретного устройства работать не будет.
5. Отсутствие баланса Многие клиенты забывают вовремя пополнить счет и пытаются найти ответы на вопрос, почему не работает Wi-Fi на роутере Ростелеком в настройках и технических поломках. В этом случае можно будет возобновить работу сети, пополнив счет.

Важно определить причину сбоя, ведь только в этом случае можно будет восстановить качество услуг

Причины проблем с интернетом МГТС

Помимо технических трудностей на линии, сбои МГТС могут быть спровоцированы следующими факторами:

• Некорректная работа роутера , связанная с нестабильным уровнем сигнала, неправильной настройкой или аппаратными неисправностями;
• Проблемы в компьютерном оборудовании — например, блокировка доступа антивирусом или брандмауэром;
• Неправильное расположение оборудования — например, роутер установлен слишком далеко от компьютера;
• Зависание маршрутизатора ;
• Действия вирусов или иного вредоносного программного обеспечения;
• Неправильная установка сетевого драйвера или неправильные сетевые настройки

Нестабильность сигнала может быть связана с неблагоприятными погодными условиями. Если же при запуске браузера не открывается ни один веб-ресурс, кроме сайта провайдера — скорее всего, на абонентском счету недостаночно средств.

С чего начать?

Нужно найти причину. Так как в подключении к интернету обычно участвуют три (а то и больше) узла (провайдер, роутер, устройство которое подключается к интернету), то неполадки могут быть где угодно. Если нам удастся выяснить в чем конкретно проблема, то мы сможем быстро ее устранить.

Для начала:

• При решении подобных проблем я всегда рекомендую начинать с перезагрузки роутера. Просто отключите питание роутера на несколько минут и включите его обратно. Возможно, после загрузки роутер начнет раздавать интернет и проблема будет решена.
• Проверьте, оплачен ли у вас интернет.
• Дальше я советую подумать, что могло статьи причиной того, что интернет через роутер перестал работать. Когда это случилось, и что вы перед этим делали. Может меняли какие-то настройки, что-то подключали или отключали, может меняли тариф у провайдера, или провайдер проводил какие-то работы на линии. Или, например, была гроза. Во время грозы очень часто страдает как оборудование провайдера, так и роутеры. Я уже писал о том, почему после грозы роутер может перестать работать.
• Проверьте подключение всех кабелей к роутеру.
• Можно сразу позвонить в поддержку провайдера и спросить, нет ли проблем на их стороне. Возможно они подтвердят какие-то неполадки и вам не придется тратить время и силы на поиск причины и решений. А просто дождаться, пока провайдер устранит возникшие неполадки в своем оборудовании, или на линии.

Как найти причину?

1. Нужно исключить проблемы в самом устройстве. Это может быть телефон, компьютер, ноутбук, планшет и т. д. Устройство, которое мы подключаем к роутеру. Здесь все очень просто. Как правило, к роутеру подключены как минимум несколько устройств. И если интернет перестал работать только на одном устройстве, а на остальных работает, то значит причина конкретно в этом устройстве. Нужно уже смотреть какие симптомы и искать решение конкретной проблемы на нашем сайте (через поиск по сайту), или в интернете. Я уже рассказывал, что делать, если не работает интернет на Android-устройствах и когда iPhone или iPad не подключается к интернету. По решению этих проблем в Windows есть очень много отдельных инструкций. Их можно найти в разделе “Решение проблем и ошибок”.
2. Нужно исключить проблемы в роутере. Не исключено, что роутер перестал раздавать интернет из-за поломки, или какого-то программного сбоя. Роутерам, как и любой другой технике свойственно ломаться. Сначала нужно просто перезагрузить роутер (отключив питание на несколько минут). Если перезагрузка не помогает, интернет не работает на всех устройствах, значит причина либо в роутере, либо на стороне интернет-провайдера. Если поддержка провайдера ничего конкретного не говорит, или говорит, что у них проблем нет, значит нужно исключить роутер из сети, подключившись к интернету напрямую. Но для этого нужен компьютер. Просто подключаем кабель от провайдера (модема) к компьютеру. Возможно, понадобится настроить на компьютере подключение к интернету, это уже от провайдера зависит. Можете уточнить у них все настройки. Если интернет напрямую работает – значит что-то с роутером (где-то в 95% случаев). Если не работает – нужно разбираться с провайдером. Еще как вариант – сброс настроек роутера и повторная настройка. Но только если вы уверены, что сможете заново, правильно настроить свой роутер. Если что, у нас на сайте есть много инструкций на эту тему.
3. Нужно исключить проблемы на стороне провайдера. Как это сделать я писал выше. Просто подключаем интернет напрямую к компьютеру. Единственный момент, что не все могут правильно настроить подключение к интернету (если это необходимо для вашего провайдера). И получается, что интернет на компьютере не работает (даже без роутера). Так же не нужно забывать, что некоторые провайдеры делают привязку по MAC-адресу. И интернет может быть привязан к MAC-адресу вашего роутера, а не компьютера. И соответственно при прямом подключении к ПК работать не будет.

Надеюсь, вам удалось найти виновника и понять, по какой причине внезапно пропало подключение к интернету.

Выводы: если у провайдера что-то случилось – просто ждем. Если на одном конкретном устройстве не работает интернет – ищем решения для конкретного устройства. Если через роутер интернет перестал работать (на всех устройствах), а по проводу с провайдером все хорошо (напрямую), значит нужно проверять роутер и смотреть его настройки.

Дальше мы рассмотрим несколько моментов более подробно.

Способ 2: Проверка параметров локальной сети

Неправильные настройки локальной сети редко становятся причиной нестабильного интернет-соединения или его отсутствия вообще, так как параметры по умолчанию настроены правильно. Однако иногда пользователи меняют их случайно, либо это происходит при перезагрузке роутера, поэтому необходимо проверить настройки.

1. В веб-интерфейсе вас интересует раздел «LAN».

В нем убедитесь, что IP-адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1, а сетевая маска 255.255.255.0. Если это не так, измените настройки и сохраните изменения.

Далее перейдите в категорию «DHCP» и установите флажок «Режим DHCP». В выпадающем меню должно быть значение «DHCP Server», отвечающее за то, что данный режим находится в активном состоянии.

Стандартные настройки роутера

Вторая причина почему может быть маленькая скорость через WiFi — это выставленные по умолчанию настройки беспроводной сети роутера. Большинство рядовых пользователей вообще не в курсе того, что там ещё нужно что-то дополнительно настраивать, а профессиональные настройщики от провайдера этим вообще не озадачиваются, используя только базовый функционал. Чтобы получить максимальную отдачу от беспроводной сети маршрутизатора, необходимо зайти в веб-интерфейс устройства, используя его IP адрес (обычно 192.168.1.1 или 192.168.0.1), открыть настройки Вай-Фай и выставить следующие параметры:

Ширина канала (Channel Width) — 40 MHz для диапазона 2.4 ГГц и 40/80 MHz для 5 ГГцИспользуемый стандарт — 802.11N для 2.4 ГГц и 802.11N/AC для 5 ГГцРежим WMM — Включено (Enable).
После этого сохраняем настройки, перезагружаем точку доступа и проверяем результат!

Переходим на диапазон 5 ГГц

Бытует заблуждение, что в России использование радиодиапазона 5 ГГц для локальных беспроводных сетей запрещено из-за того, что тот применяется военными. На самом деле это ограничение было снято ещё в июле 2010 года и роутеры Wi-Fi для диапазона 5 ГГц могут без каких-либо дополнительных разрешений использоваться как организациями, так и физическими лицами.

Переход с 2,4 ГГц на диапазон 5 ГГц может оказаться выгодным по нескольким причинам. Во-первых, роутеры с поддержкой стандарта IEEE 802.11n могут одновременно работать в обоих диапазонах, причём более устройства с поддержкой более быстрого стандарта не будут ограничено скоростью устаревшего оборудования. Во-вторых, даже если ваш роутер неспособен одновременно работать в обеих диапазонах, всё равно стоит выбрать именно 5 ГГц, поскольку он организует ещё 23 дополнительных канала, не пересекающихся с каналами диапазона 2,4 ГГц, поэтому у вас значительно меньше шансов попасть в каналы, уже забитые соседними сетями.

Почему роутер режет скорость по wifi?

По-научному «wifi speed» называется пропускной способностю или скоростью маршрутизации WAN-LAN, в том числе и если подключение интернета идет через 4G. За данный параметр отвечает начинка устройства, параметры которой обычно указаны на наклейке на днище и обозначается как H.W. — HardWare. Если они не соответствуют вашему тарифному плану, значит надо менять аппарат на более мощный с бОльшей пропускной способностью.

Также быстрота подключения к интернету через wifi зависит от типа подключения к провайдеру. В порядке уменьшения они выглядят так

• DHCP и Static IP
• VPN
• PPTP

Получается, что если на коробке устройства указана скорость передачи данных по Wi-Fi до 300 Мбит/с, а параметр WAN-LAN для данной модели в сочетании с типом и протоколом подключения к провайдеру равен 24 Мбит/с, то и подключение к интернету не может превысить 24, а в реале скорее всего будет меньше.

Но причина может быть не только в роутере — железо и ПО wifi адаптера на принимающем сигнал компьютере тоже должен иметь соответствующие параметры.

Ваше мнение — WiFi вреден?
Да 22.58%

Нет 77.42%

Проголосовало: 49794

Также нужно учесть, что указанные в инструкции и на наклейках технические характеристики рассчитаны для идеальных условий работы — с минимальным расстоянием от роутера к устройству, в отсутствие сторонних помех, поглощающих сигнал материалов и при минимальной загрузке сети. То есть если у Вас рядом с домом находится пункт связи ВМФ, роутер стоит в соседней комнате за железобетонной стеной и при этом сестра качает все серии «Интернов» по торренту, то вполне логично предположить, что ваша скорость интернета wifi будет намного ниже, чем указано на коробке и в тарифном плане и Вам насладиться игрой в Counter Strike не получится. На практике реально wifi соединение будет раза в два-три медленнее, чем указано в спецификации.

Определение причины и диагностика

Для начала нужно определиться с причиной нестабильности сети. Вай Фай на мобильном аппарате отключается по следующим причинам:

1. действие фаервола на смартфоне, блокирующего соединение;
2. неисправности в работе приложений;
3. неправильные настройки или сбои в функционировании маршрутизатора;
4. наличие вирусов, негативно влияющих на подключение (в том числе вирусы на роутере);
5. ошибки в настройки Вай Фай сети;
6. установлено некачественное ПО и т. д.

Это лишь часть причин, почему выключается Вай Фай на телефоне сам по себе

Перед выполнением каких-либо действий важно определить, что именно приводит к подобной ситуации. Для диагностики сделайте следующие шаги:

Войдите в безопасный режим и подключитесь к Интернету. Если телефон теряет WiFi даже при отключенных программах, значит, проблема в роутере или настройках смартфона. Если же ситуация нормализуется, тогда работу Интернета блокирует какое-то приложение или вирус.

Подключитесь к роутеру с помощью другого смартфона. Если здесь также отключается Вай Фай на телефоне с Андроид, причина может быть в настройках маршрутизатора.

Соединитесь с другим роутером. Если проблема исчезла, причина, скорее всего, в самой точке доступа. Это может быть аппаратная или техническая неисправность.

Выше приведена лишь часть действий, позволяющих провести диагностику и понять, почему Вай Фай постоянно отключается на телефоне. Иными словами, удается определить слабые места и работать в конкретном направлении, а не распыляться одновременно на все устройства. Ниже рассмотрим, как действовать в каждой из приведенных ситуаций.

Что можно предпринять самому, если не работает домашний интернет?

Компания МГТС использует самую современную технологию доступа к Сети. Продуктивная способность GPON – 500 Мбит/сек. Как правило, таких показателей вполне достаточно для бесперебойного использования интернета.

При возникновении неполадок следует выполнить следующие действия:

• проверяем работоспособность системы, передвинувшись ближе к приставке, раздающей вай-фай;
• смотрим, чтобы все комплектующие были правильно подключены;
• перезапускаем оборудование, отсоединив его от сети на полминуты и снова включаем.

Если проблема возникла после обновления OC Windows, то следует перейти через «Пуск» к командной строке «Администратор». Ввести CMD и нажать ОК. далее ввести netsh winsock reset и нажать Enter. Далее прописать netsh int ip reset и нажать Enter.

Уточнить информацию по устранению неполадок можно как по телефону, так и в онлайн-режиме. Online помощник также поможет разобрать сложившуюся ситуацию и устранить неполадки в короткие сроки.

Как увеличить скорость Интернета?

Если вы хотите точно выяснить, почему у вас медленный Интернет, следует использовать метод проб и ошибок. После каждого шага нужно проверять скорость с помощью онлайн-спидтеста.

Для увеличения скорости рекомендуется:

Разместить маршрутизатор на открытом пространстве, вдали от стен и препятствий. Лучше всего – над мебелью. Он должен находиться вдали от любого электронного оборудования, которое может создавать помехи. Также можно попытаться направить антенны перпендикулярно, то есть одну по горизонтали, а другую по вертикали.

Ограничить устройства и оптимизировать настройки. Онлайн-игры, видеозвонки и просмотр фильмов потребляют много трафика. Это может замедлить Интернет для всех, кто подключен к этому Wi-Fi. Некоторые маршрутизаторы имеют опцию качества обслуживания (QoS), которая позволяет предоставлять приложениям приоритетный доступ к пропускной способности. Например, можно отдать приоритет видеозвонкам и снизить приоритет загрузке файлов из «облака».

Убедиться, что установлены последние версии прошивки и драйверов маршрутизатора. Хотя многие роутеры имеют встроенные обновления, иногда нужно сделать это вручную, зайдя в настройки устройства.

Обновить драйверы сетевого адаптера на ПК с помощью системного Диспетчера (Win+R – devmgmt.msc – Enter).

Проверить, что установлена ​​последняя версия браузера. Если вы привыкли к Internet Explorer, попробуйте другие, более эффективные браузеры (Chrome, Firefox или Opera).

Проверить, какие приложения автоматически запускаются при включении ПК. Необходимую статистику вы найдете в Диспетчере задач (вкладка «Автозагрузка»). Отключите все программы, которые не используются.

Обращение в техподдержку

Если вы уверены, что оборудование работает нормально и не ломалось, но интернета МГТС нет, рекомендуется обратиться к провайдеру. Компания работает на территории Москвы и области, предоставляет техническую поддержку по московскому номеру 8-495-636-06-36. Звонки бесплатные со всех московских стационарных телефонов. Специалисты первой линии техподдержки помогут решить проблему, если она вызвана незначительными неполадками на домашнем оборудовании абонента. В случае проблем на линии, оператор подскажет ориентировочное восстановление сети.

Если поломка серьезная, и оператор первой линии не может с ней справиться, заявку абонента передадут на вторую линию. Специалисты этого отдела провайдера обладают глубокими знаниями по отладке работы интернета. По телефону они помогут проверить оборудование абонента, настроить интернет правильно. Если дистанционно решить неисправность не получается, на дом клиенту вышлют мастера по ремонту.

Что можно предпринять самому, если не работает домашний интернет

Иногда проблемы со связью в MGTS могут возникнуть в результате переустановки операционной системы. В этом случае необходимо проверить, правильно ли были установлены драйверы. Когда отваливается доступ, нужно сделать следующее:

1. Нажать на кнопку «Пуск» и зайти в панель управления.
2. Нужно перейти в раздел, относящийся к оборудованию, и перейти в диспетчер устройств.
3. Нужно просмотреть оборудование, относящееся к сетевым адаптерам. В соответствующих строках можно увидеть, есть ли неустановленные или неработающие драйверы, и почему они не работают. Нужно скачать их с сайта производителя и установить на компьютере.

О неправильно установленном драйвере свидетельствует красный крестик или желтый треугольник с восклицательным знаком на иконке устройства. После того, как это будет сделано, производят перезагрузку. Затем доступ должен появиться.

Нужно проверить настройки в BIOS. Если сетевой адаптер отключался, причина отсутствия связи может быть в этом.

Обратите внимание! Иногда проблемы с доступом связаны с использованием антивирусной программы. В этом случае необходимо временно отключить ее и проверить, какое при этом будет качество связи

При использовании беспроводного доступа одной из причин блокировки доступа может быть перегрузка используемого канала WiFi. Это может происходить в тех случаях, когда используется частотный диапазон 2,4 ГГц. Если имеется несколько беспроводных четей, использующих один и тот же канал, из-за перегрузки связь может пропасть. Обычно в этом случае достаточно провести перезагрузку роутера. При включении он в автоматическом режиме выберет наиболее подходящий канал для вайфая.

Иногда у клиентов компании возникают проблемы с доступом во Всемирную сеть. Для того чтобы справиться с возникшей проблемой, необходимо установить причину возникших неполадок. В зависимости от их вида предусмотрен способ устранения. Если не удалось справиться своими силами, нужно позвонить по телефону службы поддержки компании и получить консультацию у специалистов.

Для случаев, когда MAC может поменяться

Находчивый клиент при наложении ограничений, описанных в предыдущем разделе, может легко изменить физический адрес MAC. Особенно просто это на компьютере. И для подобных ситуаций в прошивке маршрутизатора присутствует решение. Оно заключается в предоставлении доступа к интернету только ограниченному перечню устройств. Остальные, даже те, кто установит подключение, не получат трафика.

Следующая инструкция покажет, как уменьшить скорость интернета:

1. Идём во вкладку «Wireless», где заходим в «Wireless MAC Filtering».
2. Активируем опцию, перенеся триггерный переключатель в первое положение.

1. Кликаем «Add new…» для добавления нового правила.
2. Вводим адрес своего компьютера, из которого осуществляете настройку маршрутизатора, а также комментарий и устанавливаем статус «Enable».
3. Перезагружаем роутер.

Комбинируя различные способы, можно добиться того, чтобы, например, ограничение по скорости для ваших устройств было меньше (допустим, 5 Мбит/с), а для других пользователей – 3 Мбит/с. Достигается это созданием пары правил.

1. Сначала подключаемся к сети со всех своих гаджетов и присваиваем им статичные IP, лучше всего последовательные 192.168.0.1-192.168.0.x.
2. Если необходимо, устанавливаем предел скорости приёма и передачи для этих девайсов.
3. Для всех остальных устанавливаем автоматическое присваивание IP в указанном диапазоне, куда не входят закреплённые за вашими девайсами адреса.
4. Добавляем правило для этого диапазона адресов, чтобы посетители кафе либо соседи не занимали весь канал.

При необходимости условия можно установить для каждого отдельного устройства.

На примере мы присвоили своим ноутбуку, смартфону и планшету IP 192.168.0.100 – 102, поставили им различные лимиты в обоих направлениях и активировали правила.

Для маршрутизаторов с новой прошивкой дизайн программы будет немного отличаться.

Маршрутизаторы TP-Link позволяют регулировать ширину пропускного канала интернета для любых устройств. Для этого в прошивку встроен ряд опций для упрощения решения задачи в различных ситуациях.

Чаще всего пользователи Wi-Fi роутеров задаются вопросом, как увеличить скорость интернета по беспроводной сети. И по этой теме, я уже писал отдельную статью, которую можно посмотреть здесь. Но, не редко бывают ситуации, когда нужно ограничить скорость интернета на роутере. И в этой статье я подробно покажу, как ограничить скорость подключения к интернету на роутерах компании TP-LINK. Мы рассмотрим два случая: ограничение скорости подключения абсолютно для всех устройств, и ограничение скорости для некоторых устройств. Например, для нескольких компьютеров, телефона, планшета и т. д.

Важный момент: если у вас какая-то общественная сеть, возможно даже не защищена паролем, для которой нужно установить ограничение максимальной скорости, то лучше всего использовать функцию гостевой сети. Если на вашем роутере TP-LINK есть возможность запустить гостевую Wi-Fi сеть. Дело в том, что помимо основной сети, мы запускам гостевую сеть, которая будет полностью изолирована от основной сети, и для гостевой сети задаем ограничение по скорости. И это ограничение будет действовать для всех устройств, которые будут подключены к гостевому Wi-Fi. Как все это настроить, я подробно писал в статье: настройка гостевой Wi-Fi сети на роутере Tp-Link.

Это очень удобно, если нужно организовать доступ к интернету по Wi-Fi для клиентов в каком-то кафе, офисе, магазине, автосервисе, и т. д. Просто запускаем гостевую сеть, и выставляем ограничение по скорости в настройках роутера TP-LINK.

Ну а если у вас домашняя Wi-Fi сеть, и вы хотите какому-то клиенту принудительно снизить скорость подключения к интернету (непослушным детям, соседу, которому пришлось дать доступ к Wi-Fi :)), то следуйте инструкциям ниже, и у вас все получится.

Отсутствие связи по вине провайдера

Самая распространенная причина, по которой может не работать интернет-соединение Ростелеком – это профилактика оборудования или работы на линии. Чтобы у пользователей не возникал вопрос, почему, пропал интернет, нормальный оператор, а Ростелеком несомненно относится именно к таким, всегда заранее оповещает своих абонентов о предполагаемых мероприятиях. Кроме того, подобные плановые работы проводятся ночью или ранним утром, когда количество активных пользователей минимально.

Другие причины отсутствия интернета по вине Ростелекома:

• Загружены сервера. Проблема наблюдается в основном в часы-пик. Когда много абонентов активно пользуются интернетом, связь может выбивать или будет наблюдаться значительная потеря скорости. Сейчас подобное случается крайне редко, особенно у Ростелекома.
• Повреждения на линии. Воздушные кабельные линии подключения абонентов могут быть повреждены вследствие погодных явлений или каких-либо других пагубных воздействий. Провод может быть поврежден и в подъезде многоквартирного дома.
• Клиентское оборудование. Сплитеры, ADSL модемы и брендовые роутеры Ростелеком также могут выйти из строя. Причина поломок чаще всего нестабильное напряжение электросети, перегрев от нагрузок в жаркое время года.

Для скорого устранения подобных неисправностей нужно обращаться в техподдержку провайдера.

Осмотрите кабели, поврежденные замените

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении.

Интернет может быть недоступен из-за отключенного или неисправного сетевого кабеля. Проверьте закреплены ли патч-корды кабелей в предназначенных для них разъемах на роутере, сетевой карте настольного ПК или ноутбука, розетке.

Осмотрите кабель по всей длине. Визуально оцените — нет ли повреждений и разрывов. Порой может быть порван, растянут или пожеван домашним питомцем.

Если найден неисправный или поврежденный патч-корд — замените. По опыту работы работы системным администратором — запас патч-кордов и сетевых кабелей необходим. Позволяет в считанные минуты вернуть интернет.

К Wi-Fi роутеру протянут кабель от провайдера. Порой причина в проводном подключении. Подключите кабель к другому WAN порту роутера, если есть второй. Если нет — напрямую к Ethernet разъему ПК.

Переходим на самый свободный канал

Многие пользователи, особенно не имеющие специальные познаний в настройке сетевого оборудования, для развёртывания домашних сетей пользуются программными «мастерами». При этом, как правило, такие мастера выбирают 1, 6 или 11 канал для трансляции сигнала. В результате, если несколько соседних роутеров работают на этих каналах, скорость сети существенно снижается. Поменять канал можно через веб-интерфейс маршрутизатора, но как определить, какие из них свободные, а какие нет?

Для этого предназначена небольшая утилита inSSIDer, предлагаемая в версиях для Windows (бесплатно), Mac OS X (4,99 долл.) и Android (бесплатно).

Помимо определения лучших каналов утилита способна самостоятельно подключаться к точкам доступа и отключаться от них, а также изменять сетевые настройки на устройстве.